Computer defekt: Daten schützen, Fehler eingrenzen

Erst sicher handeln

Bei Flüssigkeit, Brandgeruch, ungewöhnlicher Hitze oder aufgeblähtem Akku das Gerät ausschalten, vom Strom trennen und nicht weiter laden. Bei normalen Softwareproblemen dokumentierst du Fehlermeldung, letzte Änderungen und Zeitpunkt. Wiederholtes Einschalten kann bei mechanisch beschädigten Datenträgern die Datenrettung erschweren.

• Wichtige Daten und vorhandene Backups erfassen
• Passwörter niemals ungeschützt weitergeben
• Diagnosepreis und Datenschutz schriftlich klären
• Vor Neuinstallation Zustimmung und Backup bestätigen

Anbieter und Lösung vergleichen

Entscheide erst nach Diagnose zwischen Reparatur, Datenrettung und Ersatz. Vergleiche Gesamtkosten, Garantie, Ersatzteilqualität sowie den Umgang mit persönlichen Daten.